Termos de uso

Usuário, ao acessar a página nasuacasa.coca-cola.com.br você deve estar ciente de que deverá seguir os Termos e Condições descritos a seguir, a nossa Política de Privacidade, bem como as demais legislações vigentes no território brasileiro. Prosseguindo com o uso da nossa plataforma, você manifesta que tomou ciência de forma clara, compreensível e inequívoca sobre esses documentos, bem como dá o seu de acordo com esses Termos, sendo esse requisito essencial para participar da experiência que somente a Coca-Cola Andina poderá te proporcionar.
No website nasuacasa.coca-cola.com.br, operado pela Synapcom, com autorização da Coca-Cola Andina, você poderá usar, sem qualquer custo, nossos softwares, inclusive a versão para dispositivos móveis, para visitar, comparar e adquirir os produtos disponíveis a você. Esses termos de uso se aplicarão à todas as compras e transações realizadas através do nosso site.
Esses Termos de Uso poderão ser atualizados periodicamente, não havendo necessidade de aviso prévio para tanto. É de plena e total responsabilidade do Usuário rever com frequência esses termos quando desejar utilizar as nossas páginas. A versão mais atualizada desses Termos e Condições estará sempre disponível em um dos websites Coca-Cola Andina.
Caso você não aceite os nossos Termos e Condições, nossa Política de Privacidade e demais documentos, por favor, deixe de usar o nosso website.

Uso da Plataforma
Restrição de Idade. O nosso website é destinado para Usuários maiores de 18 (dezoito) anos. Ao acessar as nossas páginas, o Usuário deverá confirmar, através do controle de acesso, que possui idade para navegar e realizar transações na página da Coca-Cola Andina. A Coca-Cola Andina utiliza filtros para delimitar a idade, mas não se responsabiliza por acesso indevido por menores de idade em decorrência de informações preenchidas de maneira indevida ou falsa.
A restrição de idade significa que os serviços deste website Coca-Cola Andina somente são disponíveis para indivíduos com capacidade legal para contratar. Se uma pessoa não tem capacidade legal para contratar, deve se abster de utilizar os serviços oferecidos no website. A compra de qualquer bebida alcoólica oferecida no website Na Sua Casa by Coca-Cola somente poderá ser realizada por maiores de 18 anos. A Coca-Cola Andina poderá, a qualquer momento, de forma temporária ou definitiva, suspender a participação de usuários que comprovadamente carecem de capacidade legal para usar os serviços oferecidos no website ou quando ao se registrar forneceram informação falsa, inexata ou fraudulenta.
Registro. O Usuário que desejar comprar, ter acesso a promoções especiais ou realizar pagamentos através deste website poderá preencher o formulário de cadastro disponível no site para ter uma experiência mais personalizada. O registro não é requisito para realizar transações em nosso site, mas gera ao Usuário um acesso mais personalizado, confidencial e seguro. O Usuário será o responsável pelos dados informados, assim como nome de usuário, senha e uso, que deverão ser mantidos em sigilo.
Liberdade para navegar. A simples visita ao website Na Sua Casa by Coca-Cola não impõe obrigação aos Usuários, a menos que seja expressa a vontade do Usuário em adquirir determinados produtos e/ou bens, na forma indicada nestes Termos e condições.
Disposições Gerais.
A Coca-Cola Andina envida seus melhores esforços para manter disponível contínua e permanentemente o website. No entanto, eventos adversos que fogem da sua esfera de vigilância e responsabilidade podem ocorrer, gerando indisponibilidade temporária e uma manutenção do website. Se isso ocorrer, faremos o possível para restabelecer o acesso ao website o mais breve possível. O Usuário não possui direito de exigir a disponibilidade do website conforme lhe convém, nem ao menos poderão pleitear por indenizações caso esse website saia do ar.
A Coca-Cola Andina não se responsabiliza por qualquer dano, prejuízo ou perda no equipamento dos Usuários causados por falhas no sistema, no servidor ou na conexão à Internet, ainda que sejam decorrentes de conduta de terceiros, softwares maliciosos ou outros que possam, de algum modo, danificar o equipamento ou a conexão dos visitantes em decorrência do acesso, utilização ou navegação neste Portal.
Para acessar o website de forma segura e utilizar suas funcionalidades de maneira integral, o Usuário precisa dispor de dispositivos e equipamentos adequados, serviços de conexão à internet com antivírus, softwares atualizados, além de medidas de segurança mínimas.
Uma versão impressa destes Termos e de qualquer aviso enviado em formato eletrônico, inclusive através de postagem na Plataforma, será admissível em processos judiciais ou administrativos baseados em ou relacionados a estes Termos.

Uso indevido da plataforma.
Temos um rol de exemplos de ações e regras de conduta e uso do nosso website. Poderemos restringir ou encerrar as contas que não sejam utilizadas de acordo com esses Termos de Uso, com as demais políticas da Coca-Cola Andina e/ou com a legislação aplicável. Abaixo estão elencadas a obrigações do Usuário:

1. Não divulgar nome e usuário a terceiros, sendo sua exclusiva responsabilidade os atos praticados na plataforma que estejam em seu nome ou utilizando o IP de um dispositivo em seu nome;
2. Fornecer informações cadastrais verídicas e exatas, responsabilizando-se por todo conteúdo informado em nossas páginas;
3. Não utilizar a plataforma de maneira que afete o uso por terceiros ou de maneira que possa danificar, desativar ou sobrecarregar servidores e/ou redes;
4. Não utilizar o website para propósitos ilegais, imorais ou impróprios, ou causar transtornos;
5. Abster-se de (i) publicar conteúdo ou itens inadequados; (ii) introduzir ou facilitar a introdução e/ou propagação de vírus ou quaisquer outras tecnologias prejudiciais; (iii) tentar modificar, traduzir, adaptar, modificar, descomplicar, desmontar ou fazer engenharia reversa de qualquer programa de software utilizado com a nossa plataforma; (iv) copiar, modificar ou distribuir direitos ou conteúdo que utilizem direitos autorais ou marcas da nossa empresa; (v) compartilhar informações pessoais sem qualquer autorização para tanto; (vi) agir de forma que possa ameaçar a operação da plataforma.
6. Respeitar os demais usuários, não assediando, prejudicando, constrangendo, ameaçando ou violando direitos, assim como não promovendo quaisquer discriminações.
7. Não utilizar o website para fazer ofertas falsas, enganosas ou fraudulentas;
8. Não usar o website para acessar, ou tentar acessar, contas de terceiros, ou penetrar, ou tentar penetrar, medidas de segurança, software de computador, hardware, sistemas de comunicação eletrônica, ou sistemas de telecomunicações, nossos ou de terceiros;
9. Não usar o website para coletar, ou tentar coletar, informações pessoais sobre terceiros sem o seu conhecimento ou consentimento, envolver-se em “captura de tela”, “captura de dados”, ou qualquer outra atividade com o intuito de obter listas de usuários ou outros dados;
10. Não incentivar o consumo de álcool por menores de idade, da condução em estado de embriaguez, ou do consumo excessivo de bebidas alcoólicas;

Caso um ou qualquer das obrigações acima elencadas seja violada, o Usuário concorda em defender, indenizar e isentar a Coca-Cola Andina, seus colaboradores e demais parceiros de todas e quaisquer reclamações, perdas, custos e despesas decorrentes do uso indevido do website elencados nessa seção.
Não assumimos responsabilidades sobre conteúdos publicados na plataforma por terceiros, incluindo erros, calunia, difamação, omissão, falsidade, obscenidade, pornografia, profanação ou perigo. Não somos obrigados a realizar monitoramento, porém podemos realizá-los e proceder com a exclusão de qualquer conteúdo ou conta que esteja contra/diverso das obrigações adquiridas com o uso do website e descritas neste Termo de Uso.

Publicações
As Publicações feitas pelo Usuário serão consideradas como não confidenciais e não sigilosas. As informações, sejam elas pessoais ou outras, que forem publicadas em nossos Fóruns públicos são acessíveis e poderão ser coletadas e utilizadas por terceiros. Não inclua qualquer tipo de informação que leve a sua identificação pessoal ou de qualquer outra pessoa. A Coca-Cola Andina se reserva no direito, sem obrigação, de remover as postagens que contenham informações que possam levar a identificação de algum indivíduo.
Além disso, o Usuário deve garantir que as suas publicações não infringem quaisquer direitos de terceiros e não são contra a lei.
Não somos responsáveis pela manutenção publicações do Usuário, mas poderemos excluí-las ou destruí-las a qualquer momento. Conteúdo, informações e materiais publicados por Usuários de Fóruns Públicos não são endossados por nós. É de responsabilidade do usuário avaliar e confirmar a veracidade das informações fornecidas por outros usuários nos Fóruns Públicos ou através deles. As opiniões expressas nos Fóruns públicos não refletem necessariamente as nossas opiniões. O Usuário isenta-nos de todas as reivindicações e demandas de qualquer tipo e natureza, conhecidas e desconhecidas, derivadas ou relacionadas a uma disputa com outro usuário do Site.

Como comprar
Para realizar compras neste website, o Usuário deverá seguir os seguintes passos:

1. Selecionar os produtos que desejar adquirir e acrescentá-los ao carrinho de compras clicando no botão “Acrescentar”.
2. Selecionar o “Carrinho de Compras”, no canto superior direito ou clicar em “Ir ao pagamento”, no menu desdobrável.
3. Se tiver um cupom de desconto, deve inseri-lo em “Somar cupom de desconto”.
4. Selecionar em “Concluir Compra”.
5. A primeira vez que realizar a compra no website, deve preencher os seus dados pessoais na seção “Identificação”. Caso tenha realizado alguma compra anteriormente, deve confirmar os seus dados.
6. Selecionar “Ir para pagamento”.
7. Selecionar o meio de pagamento disponível
8. Selecionar “finalizar compra”.
9. Enviaremos ao e-mail cadastrado toda a informação sobre a sua compra e passaremos à entrega dos produtos comprados.

Preços informados em website
A Coca-Cola Andina não alterará as condições sob as quais tenha contratado com os consumidores no website Na Sua Casa by Coca-Cola. Enquanto aparecerem nele, somente terão vigência e aplicação neste e não serão necessariamente aplicáveis a outros canais de venda utilizados pela Coca-Cola Andina. A Coca-Cola poderá alterar qualquer informação contida neste website, incluindo as relacionadas a mercadorias, preços, estoques e condições, a qualquer momento e sem aviso prévio, respeitando as condições que foram aceitas nesse momento, ou seja, somente se referirá a operações futuras, sem afetar em algum caso, direitos adquiridos pelos consumidores.

Promoções
As promoções que forem oferecidas neste website não serão necessariamente as mesmas que oferecerem outros canais de venda da Coca-Cola Andina. Nas promoções que consistirem na entrega gratuita ou com desconto de um produto pela compra de outro, o despacho do bem que for entregue gratuitamente ou por preço com desconto será realizado no mesmo local ao qual seja despachado o produto comprado, salvo que o usuário solicite, ao aceitar a promoção ou oferta, que os produtos sejam enviados a endereços diferentes, caso em que deverá pagar o valor do despacho de ambos os produtos. Não será possível participar destas promoções sem adquirir conjuntamente todos os produtos compreendidos nas mesmas.

Regulamento Compre-Ganhe

“Leve a galáxia com você”

1 - Esta é uma ação promocional por prazo determinado e de participação facultativa na modalidade compre e ganhe, sem limitação de estoque de brindes, denominada “Leve a galáxia com você” (doravante denominada simplesmente “Ação”), sendo promovida pela INFRACOMMERCE SYNAPCOM COMERCIO ELETRONICO S.A, inscrita no CNPJ/MF sob o número 27.932.734/0012-18, localizada na R. André Rocha, 2299 – Taquara, Rio de Janeiro/RJ (doravante denominada simplesmente “Promotora”).

2 - A determinação dos ganhadores não está sujeita a qualquer tipo de sorteio, vale-brinde, concurso ou operação assemelhada. Esta Ação não se enquadra nas disposições da Lei nº 5.768/71 e suas respectivas regulamentações e, portanto, não está sujeita a autorização prévia do Ministério da Economia/SPA.

3 - A Ação enquadra-se na modalidade comprou-ganhou, sem necessidade de autorização prévia, nos termos da Nota Informativa SEI nº 11/2018/COGPS/SUFIL/SEFEL-MF.

4 - Período de Participação: Serão válidas as compras de produtos participantes efetivadas entre 29/09/25 e 06/10/25, exclusivamente através do E-Commerce “Na Sua Casa” (Coca-Cola na sua Casa | Coca-Cola na sua casa ):

5 - Produtos Participantes:

Coca-Cola Zero Açúcar em lata 350 ml;

Coca-Cola Original em lata 350 ml;

6 - A Ação tem participação voluntária, sendo destinada a qualquer pessoa física interessada, residente e domiciliado no Brasil, que tenha adquirido pelo menos 06 (seis) unidades dos Produtos Participantes, no mesmo ato de compra (mesmo cupom fiscal), através do E-Commerce “Na Sua Casa”, desde que cumpridas todas as regras deste regulamento (doravante denominados simplesmente “Participantes”).

7 - Qualquer outro produto que não esteja especificamente mencionado neste regulamento, não participa da Ação.

8 - O brinde consiste em 01 (um) copo personalizado, na cor disponível no momento da entrega (“Brinde” ou “Copo”)

9 - Todos os Participantes que cumprirem o disposto neste regulamento receberão 01 (um) Brinde a cada 06 (seis) unidades de produtos participantes, desprezadas as frações.

10 - A compra dos produtos participantes deverá ocorrer exclusivamente através do E-Commerce “Na Sua Casa”. Não serão válidas compras realizadas em lojas físicas ou que de alguma forma não atendam ao disposto neste regulamento. Da mesma forma, não serão válidas compras canceladas, estornadas, devolvidas ou que de alguma forma não caracterizem uma venda final ao consumidor.

11 - A entrega dos Brindes será realizada juntamente com a entrega dos produtos participantes adquiridos.

12 - Os Brindes são destinados aos Participantes consumidores finais. Os Brindes oferecidos são pessoais e intransferíveis e não poderão ser trocados em momento algum, em seu todo ou em parte, por dinheiro ou qualquer outra coisa, bem como não deverão ser comercializados.

13 - A obrigação da Promotora com os Participantes que fizerem jus aos Brindes se encerrará com a entrega do Brinde.

14 - O Brinde oferecido consiste em 01 (um) copo personalizado em cor disponível no momento da entrega. A Promotora não oferece e não arcará com qualquer despesa por parte do Participante relacionada à Ação e/ou ao Brinde. A responsabilidade da Promotora com o contemplado se encerrará com a entrega do Brinde. Os ganhadores estarão sujeitos às garantias e condições usualmente ofertadas pelos fabricantes do Brinde ao mercado consumidor.

15 - Caso a Promotora encontre alguma ocorrência relacionada ao Brinde, como por exemplo, mas não exclusivamente, insatisfação com o fabricante, atrasos de produção ou entrega, poderá substituir o Brinde por outro similar.

16 - Os interessados, ao efetivarem suas participações, manifestam sua total concordância com as regras e o regulamento da Ação, o qual estará disponível no site Coca-Cola na sua Casa | Coca-Cola na sua casa . O regulamento poderá ser alterado a qualquer momento pela Promotora e quaisquer alterações serão comunicadas prontamente no referido site.

17 - Os Participantes concordam expressamente que a Promotora não será responsável por qualquer problema externo, de caso fortuito ou de força maior, que possa impossibilitar a participação em alguma das datas previstas, como, por exemplo, disponibilidade de produtos participantes, fabricantes dos Brindes, entre outras que aconteçam isolada ou conjuntamente. A Promotora se reserva o direito de, na eventualidade desta Ação não poder ocorrer por qualquer razão, adiá-la, modificá-la ou cancelá-la a fim de garantir a sua lisura e correção.

18 - As dúvidas, divergências, reclamações e esclarecimentos que não puderem ser solucionados pela interpretação do presente Regulamento, bem como os casos omissos, serão resolvidos pela Promotora, cujas decisões serão finais e irrecorríveis e levarão em conta a legislação vigente.

19 - É terminantemente proibida a utilização de subterfúgios que criem condições de participação consideradas como práticas irregulares, desleais ou que atentem contra os objetivos desta Ação, casos em que, quando observados, haverá a exclusão imediata do Participante.

20 - Os Produtos Participantes da Ação serão comercializados pelo seu valor usual de mercado, não ensejando qualquer tipo de comercialização do Brinde e atendendo ao Art. 39 do Código de Defesa do Consumidor - Lei 8078/90.

21 - A Ação poderá ser divulgada por meio de mídias sociais, envio de e-mails promocionais ou qualquer outra forma que a Promotora e/ou a loja participante julgarem adequados, nos limites da lei.

22 - Quaisquer pontos não abordados neste regulamento serão dirimidos por uma Comissão Julgadora formada pela Promotora e suas agências. Suas decisões serão soberanas, irrevogáveis e irrecorríveis e levarão em conta a legislação pertinente.

23 - Fica, desde já, eleito o foro da comarca da cidade de Rio de Janeiro - RJ para dirimir quaisquer controvérsias decorrentes deste Regulamento e Ação, com plena concordância de todos os Participantes e com exclusão expressa de qualquer outro, por mais privilegiado que seja ou venha a ser.

Propriedade Intelectual
Todos os conteúdos incluídos neste website, como textos, material gráfico, ícones de botões, códigos fonte e compilações de dados são propriedade da The Coca-Cola Company, ou dos seus fornecedores de conteúdo, e são protegidos pelas leis brasileiras e internacionais sobre propriedade intelectual.
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Nenhum produto ou imagem podem ser reproduzidos, duplicados, copiados, vendidos, revendidos, visitados ou explorados para nenhum fim, em tudo ou em parte, sem o consentimento escrito prévio, sem prejuízo das exceções expressamente indicadas na lei.

Comunicações
As comunicações promocionais e/ou publicitárias enviadas eletronicamente pela Coca-Cola Andina indicará o assunto a que se refere, nossa identidade como remetente e, ainda, um link para que o destinatário, se o desejar, possa solicitar a suspensão desses envios. Além disso, todas as nossas comunicações serão encaminhadas com base no consentimento dado pelo Consumidor/Usuário em nosso site. Desta forma, caso solicite a suspensão dos envios através dos links encaminhados por e-mail ou através da nossa página de privacidade, cessarão as mensagens a toda pessoa que o tenha solicitado.
A Coca-Cola Andina não solicita dados pessoais nem financeiros através de e-mail nem de nenhuma outra forma escrita.

Canais de atendimento ao consumidor
Toda dúvida, consulta ou reclamação relacionada a estes Temos e Condições ou ao site Na Sua Casa by Coca-Cola deverá ser apresentada através dos seguintes canais de atendimento: Fale Conosco e Ajuda, disponíveis no website.

Foro
O foro da Coca-Cola Andina será a cidade do Rio de Janeiro. Para determinar a competência dos tribunais poderá ser considerado o domicílio que o usuário tenha indicado ao se registrar no website e, se não tiver registrado um domicílio, será considerada o local de sua residência.